Tuşlu menüler yerine saniyenin altında tepki süresiyle konuşan doğal dilli sesli yapay zeka teknolojileri karşılaştırması.
"Satış için 1'e, Rezervasyon için 2'ye, Operatöre bağlanmak için bekleyin..." Hepimiz bu tanıdık tuşlamalı sesli yanıt sistemleriyle karşılaştık.
Arayanların çoğu bu menülerde bir labirentte kaybolmuş gibi hisseder ve ilk fırsatta "0"ı tuşlayarak canlı bir temsilciye bağlanmaya çalışır. Menünün amacı çağrıyı yönlendirmektir; pratikte yaptığı ise misafiri bekletmektir.
Tuşlamalı IVR, misafiri önceden tanımlı bir menü ağacında gezdirir. Sesli yapay zeka ise misafirin cümlesini dinleyip doğrudan yanıtlar; menü seçmek gerekmez.
Asistan kendini otelin dijital asistanı olarak tanıtır. Amaç misafiri yanıltmak değil, beklemeden ve menüsüz bir yanıt vermektir.
Talep edildiğinde veya konu karar gerektirdiğinde çağrı otel personeline aktarılır; misafir menüde kilitli kalmaz.
24 saat içinde dönüş yapıyoruz. Demo Türkçe veya İngilizce yapılabilir.
Pazartesi - Cuma, mesai saatleri
Kurulum ve eğitim ekibimiz Ankara, İstanbul ve Antalya'da
Bilgiler paylaşıldıktan sonra 48 saat içinde canlı